★商品到着後★

Q：サイズやイメージが思っていたものと異なりました。

交換や返品はできますか？

A：大変申し訳ございませんが、お客様ご都合(サイズ・イメージ違い,誤注文等)による交換・返品はお受けでき兼ねております。

Q：届いた商品に問題があります。（不良品、誤配送等）

交換や返品はできますか？

A：ご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。

恐れ入りますが、商品到着(追跡番号基準)から受取日含む3日以内にカスタマーセンターにお問い合わせください。

その際にお名前・ご注文番号・商品名をご記載の上、該当商品のアップ写真や全体写真及び

商品を梱包しておりました透明袋に”商品名”記載のラベルシールがありますので、

そちらのお写真をお送り頂けますようお願い申し上げます。

こちらで商品の状態や配送状況を確認して、対応につきましてご案内させていただきます。

Q：商品到着から3日を過ぎていますが、交換や返品はできますか？

A：大変申し訳ございませんが、受取日含む3日以内のご連絡のみ対応が可能でございます。

予めご理解ご了承の程お願い致します。

商品到着後はすぐに商品のご確認をお願い致します。

Q：すでに着用や洗濯をしたのですが、交換や返品はできますか？

A：大変申し訳ございませんが、着用や洗濯後は一切対応が出来兼ねます。

予めご理解ご了承の程お願い致します。

★その他★

Q：プレゼント用のラッピングはできますか？

A：大変申し訳ございませんが、韓国から日本への配送中に

ラッピングが崩れることが予想されますので、ギフトラッピングは対応でき兼ねております。

また、別途ラッピング用の袋やショッパー等のご用意もございません。

Q：どのサイズがお勧めですか？

A：サイズ感に関しましてはお客様それぞれ体型等が異なりますので、おススメやご提案は控えさせていただいております。 

 商品ページにモデルサイズと詳細サイズを掲載しておりますのでそちらにてご確認お願い致します。

（お手持ちのアイテムとサイズを比較して頂くことをお勧め致します。）

Q：品切れ商品の再入荷はありますか？

A：基本的に生産が終了した商品のため、再入荷はございません。

ただし人気商品の場合は、再入荷することもございます。

●カスタマーセンター 

営業時間：10:00~17:30 (土日、韓国祝日を除く)

*メール ：asclojapan@gmail.com

*チャット・公式LINE

*掲示板